Oficina de Atención ao Cliente
No marco de mellora continua dos servizos, Ibermutua pon a disposición dos traballadores protexidos e as empresas asociadas a Oficina de Atención ao Cliente. A finalidade deste servizo é colaborar na satisfacción dos clientes, xerar un vínculo estable con estes e facilitar o seu acceso aos servizos dispoñibles, mediante unha atención personalizada.
As súas principais liñas de actuación son:
Proporcionar información actualizada sobre os nosos servizos e coberturas, mediante un contacto periódico e permanente cos nosos asociados.
Xestión das solicitudes, suxestións e reclamacións dos nosos clientes. Para elo poñemos a súa disposición diferentes canles de comunicación:
- En Internet, a través da dirección de correo electrónico atencionalcliente@ibermutua.es, onde poden remitirnos os seus comentarios.
- Na propia Oficina de Atención ao Cliente, existente nos nosos centros.
- A través da Liña de Atención Telefónica Integral 24h de Ibermutua.
- Mediante as “Tarxetas de Opinión”, dispoñibles nos nosos centros, que poderán cumprimentar e depositar nas caixas de correos de suxestións dispostas en toda a nosa rede de centros.
- Ou a través de Cibermutua, canle específico de comunicación coa nosa empresa e colaboradores.
Impulsar a mellora dos nosos servizos, adecuándoos ás necesidades das nosas empresas e traballadores.
A Oficina de Atención ao Cliente é a garantía de que a Orientación ao Cliente é a nosa prioridade.
Enlaces relacionados:
Compartir: Twitter Facebook Meneame Fresqui Delicious E-mail
